Zendesk Support

توفير دعم رائع ­ في أي وقت، وفي أي مكان. لقد صُمِّم Support من أجل Android للوكلاء وقادة الفرق والمديرين المتجولين. أداة إنتاجية تزودك بإمكانية رؤية حسابك في الوقت الحقيقي.

تقدَّم في أعمالك اليومية وحافظ على سريان العمل عن طريق الجمع بين الأشخاص المناسبين والمحادثات والمعلومات الملائمة. يمكِّنك Support من أجل Android من الوصول إلى Zendesk سواءً كنت في مكتبك أو أثناء التجوال!

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي ستجدها في التطبيق:

التركيز على اليوم الحالي

الحصول على لقطة تضم مشاهدات التذاكر للاطلاع على الحجم والطلب، واستنباط ترتيب الأولويات لحسابك.

البحث للحصول على سياق حول عميلك

الحصول على رؤية ثاقبة أفضل أثناء التجوال عن طريق عرض ملف تعريف عميل للاطلاع على الوسوم والمنظمات والملاحظات والطلبات وغير ذلك.

متابعة المحادثات أو إنشاء تذاكر جديدة

أضِف الأشخاص المناسبين للمحادثة عن طريق ‎إشارات@‎ وقم بإضافة تذاكر جديدة وتحديث المكلفين وأسماء النسخ المطابقة، إلى جانب إضافة التابعين والوسوم وأي حقل آخر أثناء التجوال.

الحصول على إشعارات حول التحديثات المهمة في الوقت الحقيقي

إشعارات مباشرة في الوقت الحقيقي حول تحديثات مهمة للعملاء وقائمة بالأنشطة المتعلقة بتذاكرك في موجز الإشعارات. تكوين أي الإشعارات تتلقاها حسب المجموعة، ومتى تتلقاها، بدلالة اليوم والوقت.

إدارة أعمالك من الموقع

إذا كان عملك في الموقع، فسنعمل على مواصلة إدارة أعمالك أثناء التجوال - التقط صورة أو حمِّل مرفقات للتذاكر وشاهدها واحصل على سياق حول العملاء عن طريق الوسوم والملاحظات وبيانات العملاء المهمة من ملفات التعريف.

تتبع أداء فريقك

إذا كنت مديراً، فيمكنك تتبع حمل العمل الحالي وكيفية أداء فريقك عبر الجهاز الذي بيدك!

نحب تلقي أرائكم، فإذا أحسنّا شيئًا ما، نرجو إخبارنا بذلك. لقد قرأ فريقنا الجوال كل تذكرة دعم. أرسل إلينا رأيك مباشرة عبر التطبيق في جزء الإعدادات.

ينشئ Zendesk برامج لتحسين علاقات العملاء. Zendesk Support نظام رائع في بساطته لتتبُّع تذاكر دعم العملاء وترتيب أولويتها وحلها.

معرفة المزيد حول Support وإنشاء حساب مجاني من هنا: https://www.zendesk.com/support